Offenes Format in Salzgitter

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Braunschweiger Straße 137
38259 Salzgitter
Deutschland

Petra (links) sitzt mit einer älteren Dame (rechts) an einem Tisch. Die beiden sind von hinten fotografiert und blicken aus ein Smartphone. Rechts von den beiden ist ein Roll Up mit der Aufschrift "Dabei sein! Online im Alter". Link steht ein Tablet mit dem Engel-Logo.

Heute Vormittag führte Petras Weg nach Salzgitter – eine Stadt, die vielen vor allem durch ihre Industrie bekannt ist. Tatsächlich gehört Salzgitter flächenmäßig zu den größten Städten Niedersachsens und entstand erst 1942 durch den Zusammenschluss vieler kleinerer Orte und Gemeinden. Neben Industrie und Wirtschaft gibt es hier aber auch ein starkes soziales und kulturelles Engagement – zum Beispiel im SOS-Mütterzentrum Salzgitter/ Mehrgenerationenhaus, wo Petra heute erneut zu Gast war.

Bereits im vergangenen Jahr hatte der Digitale Engel dort Station gemacht. Weil ein anderer Kooperationspartner kurzfristig absagen musste, konnte dieser Termin spontan eingeschoben werden.

Anders als bei den letzten offenen Formaten von Petra meinte es der Wettergott diesmal allerdings nicht gut: Dauerregen den ganzen Tag. Doch im Mehrgenerationenhaus war das kein Problem. Im lebendigen Café des Hauses richtete Petra sich mit Roll-up, Informationsmaterialien und viel Zeit für Gespräche ein – und schon kurz nach dem Aufbau kam der erste Besuch.

Die erste Dame brachte ein iPhone mit und zeigte schnell, dass sie digital bereits sehr fit unterwegs war. Online-Tickets buchen? Kein Problem. Trotzdem hatte sie zwei konkrete Fragen. Zum einen wollte sie die Einrichtung von Wero abschließen. Sie hatte den Prozess bereits begonnen, war aber beim notwendigen Videoident-Verfahren hängen geblieben. Das Problem: Ihren Ausweis hatte sie an diesem Tag nicht dabei. Petra erklärte ihr dennoch Schritt für Schritt, wie das Verfahren funktioniert, sodass die Dame es später selbstständig zu Hause abschließen konnte.

Die zweite Frage drehte sich um Bahntickets und die Wallet-Funktion auf dem iPhone. Doch aktuell kann man Fahrkarten der DB nicht in ein Wallat laden. Zum Ende des Gesprächs stellte sich dann heraus: Petra saß der Gründerin des SOS-Mütterzentrums gegenüber. Vor rund 45 Jahren hatte sie die Einrichtung mit aufgebaut und sich über Jahrzehnte sozial engagiert. Heute trägt sie dafür sogar die Ehrenbürgerwürde der Stadt Salzgitter. Eine besondere Begegnung – und eine echte Ehre für den Digitalen Engel.

Nach diesem spannenden Gespräch ließ der nächste Besuch nicht lange auf sich warten. Eine Dame aus der Tagespflege wollte einzelne Symbole wie Kamera und Galerie wieder auf ihrem Smartphone-Startbildschirm platzieren. Sie wusste nicht mehr, wie sie verschwunden waren – gemeinsam mit Petra fand sie die Apps wieder und lernte, wie sie diese selbst verschieben und anordnen kann.

Danach kam ein Herr vorbei, der einige Einstellungen auf seinem Smartphone suchte und verändern wollte. Gleichzeitig interessierte er sich sehr für Themen wie die elektronische Patientenakte und das Bezahlen mit dem Smartphone. Auch hier zeigte sich wieder: Viele Menschen möchten digitale Möglichkeiten nutzen, brauchen aber verständliche Unterstützung bei den ersten Schritten.

Besonders bewegend war die letzte Beratung des Vormittags. Eine Dame berichtete, dass sie auf einem Auge blind sei und auf dem anderen nur noch etwa 30 Prozent Sehfähigkeit habe. Der Bildschirm ihres Handys sei inzwischen so klein geworden, dass sie kaum noch die Uhrzeit erkennen könne. Petra nahm sich viel Zeit, um gemeinsam verschiedene Möglichkeiten anzuschauen: größere Schrift und Symbole in den Einstellungen, Kontrastanpassungen, Vorlesefunktionen und Bedienungshilfen. Außerdem sprach sie mit der Dame über Geräte mit größeren Displays und seniorengerechte Lösungen, die den Alltag erleichtern können.

Am Ende zeigte sich einmal mehr: Digitale Teilhabe bedeutet nicht nur Technik zu erklären, sondern individuell auf Menschen und ihre Bedürfnisse einzugehen. Trotz des regnerischen Wetters war der Besuch in Salzgitter ein voller Erfolg – vielleicht sogar gerade deshalb. Denn das gemütliche Café im Mehrgenerationenhaus wurde heute zu einem Ort voller Gespräche, Hilfestellungen und wertvoller Begegnungen.

Regionale Angebote

SOS-Mütterzentrum Salzgitter/ Mehrgenerationenhaus

Bei Fragen rund um digitale Themen können Sie die kompetenten und freundlichen Mitarbeitenden des SOS-Mütterzentrums Salzgitter/ Mehrgenerationenhaus (Braunschweiger Straße 137 in 38259 Salzgitter) jederzeit ansprechen. Hier können Sie auch freies WLAN sowie den Computerraum inklusive Drucker nutzen.  

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